Átvétel

A raktárunk címe: Budapest, Nagytarcsa, Felső ipari körút 2/C
A visszaigazolásban a címet és minden információt elküldtünk, de ezen a linken is megtalálod a nyitva tartást, elérhetőséget:
DESIGNCSEMPE-ÜVEGTÉGLÁK RAKTÁR

ÖSSZETÖRÖTT EGY DOBOZ CSEMPE.
MIT CSINÁLJAK?
A csempe hosszú utat tesz meg idáig. Több mint 2000 km-t. Ez alatt sok minden történhet a kamionnal.

Még ez is előfordul nagy ritkán, hogy valami összetörik. Ezt általában már észrevesszük, amikor a vegyesen érkező rakományból kiválogatjuk a Te rendelésed és haladéktalanul gondoskodunk a pótlásról. Ezt jelezzük is feléd előzetesen. Sajnos a legtöbb baleset a raktárunkból való elszállításkor történik, ha az aki elviszi nem tudja, hogyan kell megfelelően csempét szállítani.

Ha csak kicsit tört össze, mint ezekben az esetekben:

Ne ess kétségbe! A törött lapok általában felhasználhatóak olyan helyeken, ahol amúgy is vágni kellett volna. Ha pedig teljesen összetörik pár lap, akkor azokat pótoljuk, reméljük, hogy ezek nélkül is be tudjátok fejezni a burkolást és a pótlás jól jön majd tartaléknak.

1. MEGÉRKEZETT A CSEMPE DE FÉLRERAKTUK, MERT CSAK 1 HÓNAP MÚLVA LESZA BURKOLÁS. ELÁLL ADDIG?
   Arra kérünk, hogy amint megérkezett a csempe nézd át alaposan. Ellenőrizd kérlek, hogy azt kaptad –e amit rendeltél és ha bármi gond van jelezz azonnal! Nagyon ritka, hogy ilyen jellegű hiba lenne, de ha 1 hónap után szólsz csak, akkor már nehéz kibogozni, hogy mi történhetett. Ha időben jelzel, akkor időben tudunk reagálni és ne aggódj megoldjuk a problémát. A burkolatok bármeddig elállnak, természetesen jó nem kitenni esőnek és hónak.
2. A BURKOLÓ BURKOLNA ÉS AZT MONDJA HOGY HIBÁS A LAP. MIT CSINÁLJAK? Ennek nagyon kicsi a valószínűsége. Válogatott beszállítókkal dolgozunk, akiknél a minőségellenőrzést is lézeres számítógépek végzik. A lapok a szabványoknak mindig megfelelnek. Néha a szakemberek nagyon szigorúak. Ha mégis kételyed lenne vedd fel velünk a kapcsolatot és kivizsgáljuk a problémát.
3. TÓNUSELTÉRÉS:
   A burkolatcsaládok esetében előfordulhat, hogy adott alaplaphoz tartozó dekorelemek alaptónusa eltérő.
   A partnereink igyekeznek rendelésenként azonos tónusú alaplapot és dekort küldeni, de egyes esetekben ez nem lehetséges. Az eltérés minimális szokott lenni. Kérlek ellenőrizd a kapott termékeket ilyen szempontból. Ha az eltérés számodra nem elfogadható és zavaró, akkor még a felrakás előtt jelezd azt!
4. REKLAMÁCIÓ KEZELÉS: Ha bármilyen problémát tapasztalsz a lapokkal kapcsolatosan, akkor kérünk vedd fel a kapcsolatot velünk minél hamarabb és semmiképpen ne kezdjék meg a burkolást kérdéses minőségű lapokkal! Olyan reklamációt, ami már a burkolás előtt is látható, érzékehető hibára vonatkozik (szín tónus, méret stb.) utólag, a burkolás után, nem áll módunkban elfogadni.A felmerült költségekért nem tudjuk vállalni a felelősségetű

Ha minden rendben a termékkel, akkor kezdődhet a burkolás. Összegyűjtöttünk minden olyan információt, ami fontos lehet számotokra a burkolás során.

DESIGNCSEMPE RÖVID BURKOLÁSI TANÁCSADÓ ÉS HASZNOS TANÁCSOK

Köszönjük, hogy a burkolatot a Designcsempétől választottad. Szeretnénk egy kis segítséget adni ahhoz, hogy az első osztályú, legjobb minőségű termékeink megfelelően kerüljenek lerakásra és ezzel elkerülhetőek legyenek a későbbi fejfájások és indokolatlan reklamációk.

A Designcsempe a legmegbízhatóbb spanyol gyárakkal dolgozik. A minőségi reklamációnk nem éri el az 1%-ot és ezek többsége sem a termékek hibájából adódik. Ahhoz, hogy a lerakás után se legyen gond, felhívnánk pár dologra a Ti figyelmeteket is, habár tudjuk, hogy a burkolást valószínűleg egy szakember fogja végezni. Kérlek fusd át ezt a pár jó tanácsot!

• BURKOLÁSI TERV:
  Ahhoz, hogy ne legyen félreértés a szakember és a megrendelő között, ahhoz javasolt egy burkolási terv készítése lakberendezővel, belsőépítésszel. Ebben benne van, hogy hol, melyik lappal kell kezdeni, milyen fuga távot kell tartani. Ha mintás a lap akkor egy látványtervet lehet készíttetni és azt megmutatni a burkolónak.

• KALIBRÁCIÓ, MÉRETELTÉRÉS:
  A kerámia csempék és padlólapok gyártásonként eltérő színtónusúak és méret kalibrációjúak lehetnek.
  Az azonos gyártást azonosító számokat a dobozon találod. Általában „ST” és egy szám, „C” és egy szám formájában.
  Ellenőrizze a burkoló, hogy az egy helyiségbe kerülő azonos termékek gyártása megegyezik. Erre a Designcsempe rendelések esetében csak akkor van szükség, hogyha nem egyszerre vásároltál nálunk. Egy rendelést mindig szín és méretazonos termékekkel teljesítünk.
  Ha egy termékcsaládból azonos méretű, de többféle színű lapot is vásároltál, akkor az eltérő színű lapok mérete eltérhet egymástól, még akkor is ha a névleges méretük megegyezik. Ezt a gyártásra vonatkozó szabvány 0,5%-ban megengedi, ami a manapság divatos nagy formátumú lapoknál több milliméteres eltérést is jelenthet. Ez NEM minőségi hiba. A színenként eltérő lapoknál, amennyiben azok a felületen találkoznak a fugázással korrigálhatóak. Ezt a burkolónak jó a burkolás előtt ellenőrizni, hogy lássa, hogy hol kell egy kicsit „csalnia”. Ugyanez az érték, (0,5%) vonatkozik a lapok görbületére is. Minden nem élvágott (ú.n. retifikált) burkolat homorú vagy domború egy kicsit.
  Ez nem hiba. A gyártósorról csak olyan termékek kerülhetnek forgalomba, melyek a megengedett határértéken belül vannak.
• FELÜLET ELŐKÉSZÍTÉS:
  A burkolandó felület minden esetben pormentes, nagy egyenetlenségektől mentes legyen.
  Amennyiben nagyobb egyenetlenségek vannak az aljzaton, akkor szükséges 1 vagy 2 réteg padlókiegyenlítő réteg alkalmazása. Padlókiegyenlítő alkalmazásakor minden esetben be kell tartani a használati utasításon jelzett kötési, száradási időket és a javasolt, hőmérsékleti és páratartalmi viszonyokat.
• KERÁMIA LAPOK ELŐKÉSZÍTÉSE:
  Vörösagyagra égetett (hagyományos) lapok előkészítése során ajánlott a lapokat vízbe mártani burkolás előtt, hogy a burkolássorán ne szívja magába a ragasztó nedvességét. Gres-Kőporcelán lapok esetében erre nincs szükség.
• MIRE FIGYELJÜNK A RAGASZTÓ VÁLASZTÁSNÁL?
  A jó ragasztó két titka a tapadóerő és alakváltozási képesség. Ami minden esetben minimum elvárás, hogy S jelű, rugalmas és flexibilis ragasztót kell választani. Az
  S jelzés mutatja, hogy a ragasztónak mekkora az alakváltoztatási képessége. Az S jelzés nélküli ragasztó bár olcsóbb, hosszabb távon (a hőváltozás miatt) a lapok repedését és feljövetelét okozzák.
  A flexibilis normál (S1) ragasztó az esetek 90 %-ban megfelelő választás, de vannak speciális esetek, amikor indokolt speciálisabb anyagot vásárolni. Ha a felújítással
  való porzást akarjuk elkerülni, akkor csökkentett porzású (Pl. Mapei Kraflex Maxi S1) típusú ragasztót válasszuk. Ha kültéren, fagynak kitett teraszon burkolsz, akkor S2-es flexibilitású ragasztó a megoldás. Ha statikai okokból nem ajánlott az aljzat túlzott terhelése, akkor a csökkentett tömegű ragasztót érdemes megvenni.
  Ha a környezettudatosságot is szem előtt tartjuk, akkor keressük a CE1 besorolású ragasztókat, amelynek az EU által megszabott legszigorúbb szabványon belül marad az illékony vegyület kibocsátása, ezáltal nem szennyezi a levegőt.
  Mozaikok esetében speciális mozaik ragasztót kell használni, míg sürgős munkák és természetes kövekhez gyors kötésű ragasztót. Utóbbiak esetében, hogy ne menjen bele a burkolat anyagába a kötés során.

A ragasztó felvitele minden esetben fogas glettvassal történjen. Fontos, hogy mind az aljzatra, mind a burkolat hátoldalára egyenletesen kerüljön a ragasztó. Ez biztosítja majd a tapadást.

• FUGA
  Korábban a fuga választás egyszerű volt, fehér, ami bepiszkolódott, szürke, amelyik eleve koszosnak tűnt, esetleg sötét barna, ami meg furcsán mutatott a világos lapoknál. Most már ennél nehezebb a helyzet.

A KÖVETKEZŐKRE FIGYELJÜNK FUGAVÁLASZTÁSNÁL:
Minden esetben flexibilis legyen a fuga is, hogy tudjon az aljzattal, vagy a fallal együtt mozogni és bírja hőtágulást is.
Színválasztásnál vagy a felülethez színben nagyon közel álló, vagy ha ki akarjuk hangsúlyozni a fugát, akkor olyat válasszunk, amitől az „kontrasztos” lesz.
Ha félünk, hogy bepiszkolódik a használat során, elveszti a szép, világos színét, akkor két megoldás lehetéséges:
Tisztítható fuga család, amely a normál flexibilis fugánál jobban takarítható és kevésbé koszolódik.
Epoxy két komponensű, saválló, foltálló, hosszútávon színtartó és nagyon ellenálló fugák, különösen nagy igénybevételnek kitett felületekre. Ennek az alkalmazása nagy körültekintést igényel a szakember részéről. Uszodák, ipari konyhák, közületek burkolásakor mindenképpen javasolt az akalmazása.

• FUGAMÉLYSÉG
  A bedolgozott fugaanyag mélysége nem haladhatja meg a fuga szélességét, a mélyebbeknél pedig nem nedvszívó, zárt cellás PE anyagú fuga zsinór beépítésével lehet csökkenteni a hézag mélységét. Ezt különösen nagy hő-különbségeknek kitett, vastag járólapokkal borított padlóknál ajánlott alkalmazni.
• SZILIKON FUGA HASZNÁLATA:
  Dilatációs hézagok, sarkok, fal-padló csatlakozásoknál a hagyományos fugázók flexibilitása nem elég, ezért ide a nagyon rugalmas és vízzáró szaniter szilikont kell használni a fugahézagok tömítésére.
• BURKOLÁS UTÁNI TISZTÍTÁS:
  36-48 óra elteltével – mikor mind a csemperagasztó, mint a fuga kellő mértékben megszáradt, azonban még azelőtt, hogy a padló valódi használata megkezdődne – rendkívül fontos, hogy a gyártó utasítása
  szerint megfelelően higított, savtartalmú tisztítószerrel „leitassuk” a padlólapok felszínét.  A fölösleges fugát alaposan távolítsuk el, még időben megakadályozva, hogy megszáradjon, és végleg odaragadjon a lapok felszínéhez.

A DESIGNCSEMPE ELSŐ LIGÁS TRÜKKJEI

• 50×50 cm-es méret felett mindenképpen javasoljuk, hogy használjatok ékeket a burkolás szintezéséhez, a hézag vastagság pontos tartásához. Itt találsz több infot a témáról: BURKOLÁS ÉKEKKEL

• TERASZBURKOLÁS: A kivitelezés során minden esetében figyeljünk a megfelelő vízszigetelésre. Nem elég fagyálló burkolatot, ragasztót és fugát alkalmazni, a vízszigetelés is fontos, mivel az aljzatba bejutó víz utat talál magának a falakhoz és ezek elvizesedéséhez, penészedéséhez vezet. Fontos még arra figyelni, hogy a terasz lejtése megfelelő legyen, ne álljon meg rajta a víz. A terasz elkészültekor végezzünk próbát rajta, de még jobb, ha előre figyelmeztetjük a kivitelezőt.
  A legújabb trend a 2 cm-es porcelán lapok burkolása kültéren. Ezeket nem kell ragasztani, lehet homokra, vagy bazalt zuzalékra helyezni. Bővebb információ a bemutatóteremben, illetve a designcsempe blog részen
• FUGA NÉLKÜLI BURKOLÁS FALRA: A burkolók lebeszélik róla az embereket, de bizonyos esetekben, példáúl mintás csempéknél, csak így mutat jól a választott burkolat. Az általunk forgalmazott élvágott, lézerrel milliméter pontosan egyező darabokra vágott, falicsempéket, padlólapokat lehet falra fuga nélkül, szorosan illesztve burkolni. Viszont vállaljuk ezzel azt a kockázatot, hogy ha a fal mozog, akkor a lapok egymásra csúszhatnak és törhetnek. A Designcsempe a rektifikált lapok tökéletes méretpontosságáért és tökéletes mázminőségért tud felelősséget vállalni. Padlóra nem ajánljuk, mert ott nagyobb a mozgás és egymásra tolódnak a lapok. Itt minimum 2 mm-es fugaszélességet alkalmazzunk.
• FA HATÁSÚ LAPOK BURKOLÁSA Ha a hagyományos parkettára, hajópadlót imitáló lapot vásárolunk, akkor figyeljünk oda, hogy a lapokat a gyártó instrukcióinak megfelelően vagy 1/3-os kötésben, elcsúsztatva , vagy halszálkában burkoljuk. Erre vonatkozó piktogramokat a dobozon vagy a gyártók katalógusaiban weboldalain találhatunk.
  Hexagon lapok esetében az ezekhez való fugakereszteket használjunk a szebb eredmény érdekében.

SOK SIKERT ÉS VÁRUNK VISSZA (nyilván nem reklamáció ügyében😊)